Politica di Reso e Cambio

1 Periodo di Validità per Resi e Cambi

Hai 45 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio.

2 Condizioni per Resi e Cambi

Puoi richiedere un reso o un cambio nei seguenti casi:

1. Il prodotto presenta difetti estetici.

2. Il prodotto ha problemi di qualità.

3. Il prodotto ha odori anomali, differenze cromatiche significative o altri difetti simili.

4. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.

5. Desideri restituire il prodotto senza una ragione specifica.

3 Procedura di Reso

1. Contattaci tramite email all'indirizzo solutions@palacenest.com o telefonicamente al numero +1 (239) 257-7165 per richiedere un reso. Fornisci il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e eventuali video o foto pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo utilizzando i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso.

3. Rispedisci il prodotto all'indirizzo di reso indicato. Ogni pacco include un'etichetta di reso per facilitare la procedura. Attendi la nostra ricezione della merce.

4. Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo per verificare che corrisponda alla tua segnalazione. Se tutto è conforme, procederemo con il rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la sezione relativa ai rimborsi.

4 Procedura di Cambio

1. Contattaci tramite email all'indirizzo solutions@palacenest.com o telefonicamente al numero +1 (239) 257-7165 per richiedere un cambio. Fornisci il numero d'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e eventuali video o foto pertinenti.

2. Il nostro team di assistenza esaminerà la tua richiesta. Se approvata, ti informeremo utilizzando i tuoi recapiti e ti forniremo l'indirizzo di reso.

3. Rispedisci il prodotto all'indirizzo di reso indicato e attendi la nostra ricezione della merce.

4. Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo. Se tutto è conforme, provvederemo a spedire il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi all'indirizzo da te fornito. Per i tempi di consegna, consulta la nostra politica di trasporto.

5 Procedura di Rimborso

Modalità di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento. Tempi di accredito: In base ai tempi di elaborazione del tuo istituto bancario, prevediamo che il rimborso venga completato entro 1-3 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse arrivare entro tale termine, contattaci per assistenza.

6 Regole sui Costi

1. Per prodotti con difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, differenze cromatiche significative o che non corrispondono all'ordine, le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico.

2. Per resi senza una ragione specifica, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

7 Dichiarazione di Responsabilità

Ci impegniamo a gestire ogni richiesta di reso o cambio con la massima attenzione. Tuttavia, non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio del prodotto o per richieste presentate oltre il periodo di validità di 45 giorni. Ti invitiamo a conservare la prova di acquisto e a contattarci tempestivamente per qualsiasi problema.

8 Contattaci

Indirizzo: 10611 Mount Holly Rd, Charlotte, NC, 28214, Stati Uniti

Telefono: +1 (239) 257-7165

Email: solutions@palacenest.com

Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell'Europa Centrale, CET)